居民信赖的“家人”

居民信赖的“家人”

——记乌鲁木齐市教育局驻天山区延安路片区管委会东湾社区工作队员阿布都瓦依提·热合卖提多拉

亚心网讯 阿布都瓦依提·热合卖提多拉作为乌鲁木齐市教育局驻社区工作队的一员,来到天山区延安路片区管委会东湾社区开始了他“访惠聚”驻社区工作。驻社区以来,他与辖区居民成为好朋友、好兄弟,用自己的热情感染身边的每一个人,成为辖区居民信赖的“家人”。

化难解困的“润滑剂”

东湾社区不大,但日常事务繁杂,居民家长里短的小纠纷时有发生,哪家有争吵有矛盾,都爱找阿布都瓦依提唠一唠,慢慢地,他成了调节群众纠纷的“润滑剂”。经他耐心调解,本来争吵得面红耳赤的居民总会心甘情愿地握手言和。

9月,阿布都瓦依提接到群众反映,东十巷39号楼里房东和租户吵起来了,动静还很大。他立即前往现场了解情况,并把矛盾双方请到社区调解室,倒上茶,仔细询问事情经过。原来是租户茹仙古丽·艾山因为弄坏了门锁,房东马文昌不肯退还租房押金。

阿布都瓦依提了解后,请来开锁公司帮茹仙古丽换了新锁,又劝说马文昌把剩余的押金退还给茹仙古丽,双方冰释前嫌。“其实事情不大,但当时我们都在气头上,谁都转不过这个弯儿来,阿布都瓦依提一下点醒了我们,为这么点事儿伤了和气,真不好!”马文昌挠了挠头不好意思地说道。

在日常工作中,阿布都瓦依提渐渐摸索出一套自己的方法来调解居民矛盾纠纷。他说:“解决群众纠纷,要以心交心,引导双方站在对方的立场上考虑问题,充分尊重双方的意见,才能妥善解决纠纷。”

今年,经阿布都瓦依提调解的群众矛盾纠纷30余件,居民们都说阿布都瓦依提像一位“知心大哥”,是化解矛盾的“小能手”。

传递知识的“好声音”

能说一口流利普通话的阿布都瓦依提性格热情开朗,一来社区就成了大忙人,身边总是围着很多想要学习普通话的人。考虑到大家高涨的学习热情,2017年3月,他在社区开设了国家通用语言文字培训班,教辖区少数民族居民学习国家通用语言文字,方便他们就业、工作。

因为辖区居民只有晚上才有时间,阿布都瓦依提就把培训时间定为每周三、周六晚上21点至22点,通过设置情景对话,分组表演小品等形式,鼓励学员把学到的词汇运用在日常生活中。目前培训班学员人数已由起初的8人变成了现在的45人。

阿布都瓦依提还将自己的“好声音”运用在各类宣讲上,为居民传递党的各项惠民政策。夏天天气较热,居民喜欢在楼下乘凉,他就拉着小音响,采用流动宣讲的形式,在居民集中的地方宣讲,周围群众听到声音都会集中起来;冬天天冷,阿布都瓦依提就把居民集中在会议室进行宣讲,用通俗易懂、贴近生活的语言给居民讲廉租房、公租房申请程序和条件,子女入学入托等居民关心的政策,受益群众达2000多人次。

一年来,阿布都瓦依提的“好声音”通过培训课堂、宣讲传遍了社区的角角落落,将党的各项惠民政策传到每家每户。“我们都喜欢听阿布都瓦依提的‘好声音’,他带给我们的不仅是就业的‘敲门砖’,还有党的温暖与关怀。”居民纷纷称赞道。

居民身边的“及时雨”

“阿布都瓦依提就像家人一样关心帮助我,有他在,我觉得自己的生活有依靠了!”社区居民阿依古丽·肉孜感激地说。

年近65岁的阿依古丽身患淋巴癌,独自一人生活,阿布都瓦依提在走访得知后,主动和阿依古丽结为亲戚。几年来,阿布都瓦依提带老人看病,陪护住院,为老人申请低保金、廉租房。虽然阿依古丽目前已搬至八道湾春和怡苑廉租房居住,但始终与阿不都瓦依提保持着联系,在她心里阿布都瓦依提早已成了她的“儿子”。

对阿依古丽的帮助只是阿布都瓦依提乐善好助的一个缩影,为了更广泛收集、解决群众困难诉求,阿布都瓦依提制作了5000张便民联系卡,并在卡片上留下工作队的联系方式,居民有任何困难或突发状况都可以打电话求助。

小小便民联系卡让服务群众的效率也提高了不少,一年来,阿布都瓦依提累计为居民解决困难诉求20多件、解决停水、停电、停暖、漏水等突发状况50多件。

辖区老党员任仓定说:“工作队就像‘及时雨’,有任何困难诉求,都会得到快速有效地解决,真的很感谢工作队员们!”

驻社区以来,阿布都瓦依提为辖区居民办的一件件好事大家都看在眼里。他用多年累积的基层工作经验、用真情赢得了辖区群众的一致好评。“在今后工作中我还将继续用自己的优势,服务东湾辖区的居民们。”阿布都瓦依提坚定地说。

责任编辑: 丁璐